威远县扎实开展3.15消费维权宣传活动

　　中国食品网讯 威远县围绕“信用让消费更放心“主题，扎实开展2019年度“3.15“消费维权宣传活动，先后制定印发了“两个方案”、召开了两次联席会、组织了一场消费维权现场宣传活动、参加了央视3.15晚会应急值守，取得了很好的社会效果。

局长邱剑波主持召开成员单位联席会

　　威远县精心准备，周密部署。强化领导，高度重视“3•15”活动，认真总结历年活动经验，精心制定活动方案。代县政府办公室起草，并于3月8日印发了《威远县2109年纪念“3•15”国际消费者权益日现场咨询服务活动方案》，从指导思想、活动名称、活动主题、活动时间地点、组织单位、活动内容、活动安排、参加部门、活动要求10个方面做出了明确安排；县市场监督管理局3月12日印发了《威远县市场监督管理局央视“3•15”晚会值守方案》，从成立晚会值守小组、工作职能、值班要求、值班人员4方面进行了具体的明确。

威远县委常委刘维帝、副县长王革屏莅临活动现场检查工作

　　先后召开了两次联席会，协调部署“3•15”活动。按照县政府安排，县市场监督管理局、县消委会组织消委会各成员单位，于3月12日召开了消费维权暨“3.15”现场咨询活动工作联席会，通报了威远县2018年消费维权工作取得的成绩和2019年工作思路，对2019年“3.15”消费者权益保护活动、现场咨询活动等工作进行安排部署，并就各成员单位提出的问题进行了逐一回复。威远县市场监督管理局3月13日召开了内部协调联席会，对3月15日在县城市花园广场举行的现场咨询活动主场和做好央视3•15晚会值守工作进行了部署，从参加人员、职责分工、后勤保障、应急处置等全方位进行了详尽地安排。

3.15咨询活动现场

　　3月15日，尽管细雨蒙蒙，“3.15“消费维权现场宣传活动9点如期盛大举行。参加活动的有威远县市场监督管理局、消委会、公安局、检察院、法院等17个县级部门，金融银行11家，通信、水电气等公用企业18家。参加活动的人员着装整洁、精神饱满，工作热情极高，对前来咨询投诉的消费者始终保持微笑服务、耐心细致的讲解，不能现场解决的均做好了记录，让消费者满意而来，高兴而去。活动期间，县委常委刘维帝、副县长王革屏、政协副主席王志远莅临活动现场检查指导工作。宣传现场共展出2018年全县维护消费者合法权益成绩、维权知识展板26块，发放各种法律法规宣传资料18000余份（册）、受理投诉30件次，接待咨询630余次。

工作人员现场接受消费者投诉咨询

　　认真组织威远县市场监督管理局相关股室负责人及应急处置人员参加央视“3.15”晚会应急值守。局机关值守人员晚上7：50 前到达指定地点观看晚会，12315在线值守人员认真值守12315互联网平台，准确接听平台指令电话，局应急处置人员负责投诉举报的及时处置，各镇确定值守人员待命，确保了及时处理各类投诉举报，及时回应消费者关切。（陈玉辉）