杭州打造放心消费城市

　　本报讯 （记者李军华 刘鹏飞）近日，浙江省放心消费大会在杭州召开。省级35个相关单位、11个地级市政府分管领导及发展改革、市场监管部门负责人齐聚杭州，现场参观了南宋御街放心消费示范街区、世纪联华庆春店等单位的“放心消费”建设情况。浙江省政府还召开了会议，部署全省“放心消费”工作。

　　近年来，杭州把“放心消费”创建行动作为稳增长、调结构、惠民生、助推城市国际化的主攻方向，奋力建设“国际消费中心城市”，全面打造“放心消费在杭州”品牌。自2017年启动创建以来，杭州消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度不断提升。今年上半年，杭州社会消费品零售总额2673亿元，同比增长10%，来杭旅游14233.41万人次，消费投诉总量增幅下降23.7%，消费对杭州经济增长贡献率持续保持全省领先。

　　据介绍，杭州始终坚持高标准推进，凝聚“消费增长促发展、护民生”的共识。一是在决策部署上，将“放心消费”创建行动写进政府工作报告。市委、市政府出台两个政策文件，把“放心消费”创建与杭州经济提质增效、建设国际消费中心城市、杭州城市国际化等紧密结合，统筹推进。二是在组织领导上，市级层面成立杭州市消费者权益保护工作联席会议，统筹领导“放心消费”创建的各项工作；签订责任状，将创建责任层层分解落实到基层。区级层面均对“放心消费”创建工作发文，成立消费者权益保护联席会议办公室，上下同步，增强创建力度。三是在制度保障上，出台全国首部网络交易管理政府规章《杭州市网络交易管理暂行办法》，首推7天无理由退货、设立消保基金、先行赔付等举措；全国率先查处“刷单炒信”案件，纳入新《反不正当竞争法》调整范围，为全国消费维权工作提供杭州经验。

　　下一步，杭州将继续加强技术创新、机制创新和法治创新，构建企业自律、投诉畅通、部门联动、社会共治、信用约束的消费维权新格局，建立符合国际水准、全国示范引领的现代化消费维权体系，营造更加安全放心的消费环境，不断释放民众的消费需求，增强消费对经济增长的基础作用，早日建成国际消费中心城市。（中国食品网转载发布）