2024-11-22 17:05 浏览量：20994 来源：中国食品网
11月20日，全市消费维权技能理论与实务培训班在南溪召开。培训会上，南溪区市场监管局党组书记、局长王琮以《创新消费维权新机制，护航消费维权新启程》为题进行经验交流发言。
近年来，南溪区市场监管局积极创新消费维权机制，整合优化消费维权资源，提升消费维权效能，取得了以创机制、快化解、强监管等措施推动消费维权工作高质量发展的突出成果，实现了多方面的优化与提升：一是人员配置精简高效，职责划分明确，确保了投诉举报处置工作的高效运转；二是资源整合实现了最优化，人力资源得到充分利用；三是人员业务能力显著增强，投诉举报处理效能大幅提升；四是基层监管所负担减轻，能够更加专注于市场监管本职工作。南溪区市场监管局投诉举报调解中心自2022年1月成立以来，共受理消费者投诉举报4879件，其中职业索赔人的投诉举报630件，市场监管领域消费权益有关的信访件173件；处理数字城管案件452件次。
下一步，南溪区市场监管局将持续以提升消费维权服务效能为重要抓手，不断开拓创新，维护消费者每一项合法权益，为建设诚信、安全、有序的放心消费环境持续贡献市场监管力量。（郭骋曦）
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