2024-09-29 16:54 浏览量:29417 来源:中国食品网
为确保全区人民过一个欢乐、祥和的国庆佳节,近日,宜宾市南溪区市场监管局秉持“群众利益无小事”的工作原则,对2024年国庆期间投诉举报调解工作进行了提前规划和部署,加大重点领域的投诉举报处置力度,确保全天候响应,及时高效地处理国庆期间市场监管领域的各类消费投诉举报。
一是畅通投诉举报渠道。严格落实国庆期间24小时值班制度和领导在岗带班制度,确保投诉举报热线“接得通、打得进,打后有用”。保持高度的政治敏锐性,密切关注并及时回应人民群众的诉求,有力应对市场监管领域的突发事件,做到早发现、早报告、早预警、妥善处置。国庆节前,区市场监管局已受理消费投诉举报166件。
二是确保值班值守到位。国庆期间值班人员明确任务分工,值班交接班环节紧密衔接,及时接收并处置投诉举报件,对重点和热点领域的投诉举报事项进行持续跟踪与监督,确保不出现重大舆情。
三是快速响应精准发力。国庆期间群众出游和购物需求显著增加,南溪区市场监管局将坚持“有报必查、查实必究”的原则,确保投诉举报得到迅速受理、有效解决、及时反馈,做到件件有落实、件件有回应。对消费者反映的问题进行深入分析研判,全力以赴提升人民群众诉求的解决率和满意度。2024年9月,南溪区市场监管局已对18起违法违规行为进行立案查处。
四是重点监管持续发力。对国庆期间消费量较大的米、面、粮油、肉、日用百货、旅游商品等重点商品开展节前专项检查,重点关注南溪本地特色消费领域的投诉举报问题。严厉打击哄抬物价、强制消费、捆绑消费、无照经营、虚假宣传等违法违规行为,及时解决市场监管领域与民生相关的热点、难点问题。截至目前,南溪区市场监管局已出动执法人员300余人次,检查农贸市场、超市商场等各类市场主体1400余户。
五是及时发布消费警示。针对国庆节日期间人民群众普遍关注的食品、旅游等消费热点,通过南溪门户网、微信公众号等新媒体平台,及时发布消费警示,引导广大消费者科学理性、绿色低碳消费,科学有效规避各类消费陷阱。(郭骋曦)