泸县抓三个环节夯实预付式消费监管

　　预付式消费是商家为招揽客源、稳定客户，让消费者先预付费用办卡以享受所谓的“服务优惠”，在健身、美容美发、教育培训、休闲娱乐等服务行业普遍存在，是一种典型的信用消费，存在着商家不履行承诺、退卡退费难、消费投诉举证难、调解难度大等诸多消费隐患。泸县消委会聚集各成员单位的力量，积极开展预付式消费监管，给消费者营造放心舒心消费的环境。

　　抓统筹，确保工作有序推进。出台《泸县加强预付式消费环节中消费者合法权益保护专班工作方案》，明确各部门工作职责，细化工作责任。制定《泸县关于进一步加强预付式消费环节中消费者合法权益保护工作方案》，明确重点整治对象和整治内容，确定工作要求和工作步骤。截至目前，共召开消费者合法权益保护专班工作联席会3次，重点难点研讨会1次。

　　抓宣传，营造工作良好氛围。拍摄“预付式消费有风险 避坑指南需牢记”消费警示小视频，并通过爱泸县客户端进行发布，扩大宣传面，引导群众不盲目充值消费，树立健康的消费观念。通过上门宣传的方式，对开展预付式消费的商家进行行政指导，引导商家主动进行预付式消费经营“自律”承诺。

　　抓监管，确保工作落地落实。部门联合开展预付式消费经营主体摸排，梳理近年来预付式消费纠纷相关线索，筛选出预付式消费领域问题突出的重点行业、重点地区以及重点侵权行为，形成摸排底账。开展“一对一、点对点”的重点整治检查，通过承诺、约谈、公示、行政处罚等方式，严格落实预付式消费经营主体责任。今年以来，部门联合共检查预付式消费经营主体70余户，其中，对15户商家进行了面对面的行政指导约谈。