12315数据分析报告和消费者权益保护“微课”短视频出炉

　　本报讯 （记者王薇）日前，第一届消费者权益保护“微课”和12315数据分析报告征集活动结果揭晓。此次活动由市场监管总局执法稽查局组织开展，由中国工商出版社承办。经过专家评审，最终评选出18份12315数据分析报告和24件消费者权益保护“微课”短视频作品。

　　此次活动得到了全国市场监管系统的积极响应，共收到地方市场监管部门推荐的140份12315数据分析报告和203件消费者权益保护“微课”短视频作品。入选作品聚焦消费环境建设重点工作，突出地域特色和行业特色，从不同角度展现消保干部积极投身消费者权益保护事业，体现了消费者权益保护和12315创新实践工作成果。这些作品主题鲜明突出、内容实用性强、形式丰富多样，对学习交流消保工作经验做法、提升队伍能力素质、用好投诉举报数据、丰富消费提示宣传内容都具有很好的参考借鉴作用。

　　据了解，此次活动中，上海市浦东新区市场监督管理局的《职业投诉举报数据分析及应对策略》、浙江省宁波市市场监督管理局的《2022年上半年宁波市投诉举报数据分析及对策建议》等作品获评最佳报告。浙江省杭州市市场监督管理局、拱墅区市场监督管理局的“‘一键和解’打造消费维权新路径”等作品获评最佳“微课”。湖南省张家界市市场监督管理局的“张家界旅游团队购物场所无理由退货”等作品获最佳视频。

　　此外，此次活动中入选的数据分析报告作者和消费者权益保护“微课”讲授者同时入选消保培训业务专家库，并在全国12315平台向各省市消费者权益保护机构共享专家信息。