紧抓春茶上市机遇 提升快递服务质量

　　本报讯 “4月中国快递发展指数为356.4，同比提升47.7%。其中发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为387、213.6和77.5，分别同比提升35.1%、25%和18.1%，服务质量指数为561.7，同比提升72.8%。”国家邮政局5月7日发布的2023年4月中国快递发展指数报告显示，行业继续保持良好运行态势，规模实力稳步提升，服务质量改善明显，发展态势持续向好。

　　报告显示，4月，行业紧抓生鲜、春茶等节令产品上市机遇，提升冷链保鲜寄递水平，市场规模回升明显。以春茶为例，春茶芽叶细嫩，且质地较脆，寄递时效会影响其口感和香气。如何协助保质期短、时令性强的春茶出山进城，抢得“鲜”机，考验着快递公司的服务水平。今年，顺丰速运春茶“鲜”遣队直接“扎进”产地，在田间地头设置大量揽收点，顺丰航空准备了40多架次的全货机直飞30余个城市，陆运开通城市对开货车超1000车次；中国邮政峨眉山市分公司提前对接茶企茶商，整合资源畅通渠道，在大西南茶叶市场外专门设立收寄中心，制定了航空运输、邮政大网发运等多种梯度发货模式，全力以赴把“春味”第一时间送出大山；为了确保时效和服务质量，春茶季以来，韵达速递黄山网点运用“智橙网高端服务”，助力黄山特色茶叶“香飘万里”，在揽收环节，网点派遣小分队进驻茶厂，协助茶叶快件标准化打包……

　　“4月，快递服务公众满意度预计为81.9分，同比提高3.6分。重点地区72小时准时率预计为81.6%，同比提高7.2个百分点。今年4月以来，快递服务质量稳定在较高水平。”报告显示，去年同期行业受疫情影响较大，基数相对较低，预计今年4月快递业务量同比增速将在37%左右，业务收入增速将在31%左右。5月，行业仍将延续良好发展态势。

　　（顾雨霏）