中消协发布《二〇二二年养老消费调查项目研究报告》

　　本报讯 （记者 朱美乔）中国消费者协会近日发布《2022年养老消费调查项目研究报告》（以下简称《报告》）。《报告》考虑经济发展水平、老龄化水平、消费习惯等不同因素，选择10个城市开展问卷调查。《报告》显示，消费者对老年保健品和专用食品认同度较高。45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消费者不确定食用实际效果，但愿意尝试。

　　第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口超过2.6亿人，比重达到18.70%。其中65岁及以上人口超过1.9亿人，比重达到13.50%；80岁以上人口达3580万人，比重达到2.54%。

　　根据对老人、家属子女或陪护者开展的问卷调查，《报告》得出5条主要结论。

　　一是老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需”。但老人需求转化为实际消费行为的比例较低，购买过家政清洁等日常照料服务的受访者占比27.84%，慢性病诊疗及康复护理等医疗服务的购买者占比22.48%，购买过餐饮服务、老年饭桌等服务的占比20.59%。

　　二是机构养老的需求重在“医养结合”，服务性价比更受关注。超过四成消费者认为养老机构收费合理性一般，对养老机构服务质量满意度为62.03%。

　　三是近半数老人认可老年保健品。调查显示，低龄老年人更具消费活力。一是这部分人收入水平相对较高，受教育程度高，消费观念能够与时俱进；二是身体健康程度更好，生活爱好丰富多元，外出社交场景多，除了基本日常生活品的购买需求，对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。消费者对老年保健品和专用食品认同度较高。45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康。36.67%的消费者不确定食用实际效果，但愿意尝试。有近三成消费者不相信，认为都是虚假宣传。从不同年龄来看，年龄越大的消费者对老年保健品和食品的认同度越高，认为其是虚假销售的比例越低。

　　四是身心和观念影响老年人的消费选择和消费过程。居家养老是老人首选，对机构养老尚有多重顾虑。

　　五是消费环境需更加适老，老年人维权意识有待加强。调查显示，60.91%的老年消费者遇到过打“亲情牌”进行营销的情况。

　　《报告》显示，低龄老年人消费更具活力，升级型消费需求明显，高龄老人养老亟需加大支持力度。整体而言，老年人消费环境仍需“适老化”提升。

　　依据此次调查结果，中消协提出进一步改善养老消费环境的建议：

　　开展老年用品与涉老服务质量专项提升行动。深化开展涉老产品质量专项整治与提升，加强质量评测与监管，推进涉老服务标准化，促进养老服务整体能力提升。

　　畅通老年消费渠道，构建老年消费便利圈。通过持续推进老年人融入数字经济，打通线上消费渠道。遵循老人消费观念和习惯，支持引导线下老年用品实体店布局，构建老人便利生活消费圈。

　　通过加强养老消费安全宣传教育，强化重点领域养老消费维权，改善老年消费维权环境。