不支持7天无理由退货？金堂县查处违法网络商家

　　中国食品报四川报道 阿里1688电子商务平台作为在线信息发布及交易平台，在为企业间的贸易活动提供服务的同时，普通消费者也可以在该平台注册下单购买商品。在“春雷行动2022”执法行动中，金堂县市场监督管理局执法人员根据网络监测掌握线索，于2021年11月15日依法对金堂县某宠物服饰厂阿里1688平台网店进行检查。发现该网店销售的“ｘｘｘｘ宠物服装”商品页面中宣称“不支持7天无理由退货”。宠物服饰应属于适用七日无理由退货规定的商品，网店不支持七日无理由退货的行为侵害了消费者的合法权益。

　　执法人员立案进行调查，该网店于2009年5月20日在阿里1688平台开设，自行对店铺进行日常运营、维护及商品发布。2017年1月，该网店发布商品“ｘｘｘｘ宠物服装”，并在该商品页面宣称“不支持7天无理由退货”。2017年3月15日起，该店在阿里1688平台销售给普通消费者6件“ｘｘｘｘ宠物服装”商品，销售额292元，违法所得154元。

　　该网站在阿里1688网络购物平台销售商品不支持七日无理由退货的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条“网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。”应依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定予以处罚。收于该网店侵权销售商品数量少，未收到人身、财产受损报告。2022年1月26日，金堂县市场监管局做出处罚决定：没收违法所得154元，处以违法所得6倍的罚款924元，罚没款合计1078元。

　　金堂县市场监管局执法人员表示，网络消费具有参与交易主体多样化、交易环境虚拟化、交易空间跨地域性等特点。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》是保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定实施的细化性规章，二者组成了网络消费交易规则的“国法”。这个“国法”规则的出台，最大程度地保护了消费者的权益，最大程度地束缚了商家的“家法游戏规则”，是健康网络消费市场的有力维护。该网店在阿里1688平台开设的网店商品页面公然宣称“不支持7天无理由退货”，是典型的网络商家的“家法”逾越消费者权益保护的“国法”的行为。通过案件查处维护了网络商品交易和消费者权益保护“国法”威严。（黄用兵）