金堂县市场监管局约谈12家金银首饰经营企业营造诚信经营环境

　　中国食品报四川报道

　　近年来，随着老百姓收入的不断提升，金银珠宝首饰的消费也成为了市民的消费热点。但是，在金银珠宝首饰消费快速发展的同时，对其进行各种消费投诉的也越来越多。2021年以来全县共受理涉及黄金珠宝首饰消费投诉57件。投诉热点主要集中在商品质量问题、以旧换新收取服务费、售后服务不到位、高标价低打折的幌子进行抽奖；3D金饰价格不透明等方面，以及价格标签设置等问题。

　　1月19日，金堂县市场监管局组织召开了全县黄金珠宝行业行政约谈及法律知识培训会，督促经营者合法经营，保护消费者的合法权益。县内企业周大生、周大福、爱恋、中国黄金等相关黄金珠宝企业经营者参加了约谈会。此次行政约谈的目的是为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序，解决消费者反映强烈的热点问题，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境。同时为2022年打造放心舒心示范单位开展前期工作。

　　会议组织全体与会人员共同学习了《消费者权益保护法》《产品质量法》《四川省珠宝金银饰品消费争议处理办法》等相关法律法规。县市场监管局投诉举报中心有针对性的提出了行政建议，要求经营者规范经营行为、做好售后服务，不得虚假宣传、误导消费者。并提出了三点要求：一是要提高思想认识，高度重视问题，根据实际存在的问题，制定相应对策，限期完成整改。二是要完善处理消费纠纷的相关制度，对于消费者的投诉要认真对待，并及时妥善处理消费争议，满足消费者的合理诉求，关注用户体验。三是要坚守诚信原则，依法经营，企业的经营行为要遵守诚信原则和商业道德，同时更要牢牢树立不触碰底线、红线、高压线的合法合规经营意识。参会企业代表作出表态发言，承诺切实履行经营者的责任和义务，把好商品和服务质量关，不断提高消费者的满意度。（王森田）