用心用情增强为民服务实效

　　中国共产党来自人民、植根人民、服务人民，坚持以人民为中心的发展思想，体现了党的理想信念、性质宗旨和初心使命。实现好、维护好、发展好广大农民群众的根本利益是做好“三农”工作的出发点和落脚点，也是贯彻好党的根本宗旨的重要体现。如何在实际工作中，将人民至上理念真正转化为农民群众实实在在的获得感、幸福感和安全感，将宗旨意识融入实践，建设充满活力又和谐有序的乡村社会？这就需要用心用情用力增强为民服务实效，聚焦农民群众最关心最直接最现实的利益问题。

　　增强为民服务实效，应切实加强阵地建设。农村工作千头万绪，要办好事情、实现振兴，关键是坚持党的领导，保障村级组织稳定运转，夯实党在农村的执政基础。近年来，多地加强村级综合服务平台建设的做法值得借鉴，通过定期组织政策宣讲、技能培训、教育讲座等活动，宣传党的政策、调研群众需求、解决群众诉求，有利于发挥联系群众、服务群众、凝聚群众的积极作用。同时，应充分利用讲习所、农家书屋、文化广场等阵地资源，以农民群众喜闻乐见的方式，推出具有当地特色的文艺作品，广泛开展群众文化活动，深化中国特色社会主义宣传教育，提升农民群众精神风貌。阵地建设做得好，还利于增强群众对村庄的归属感，提高其参与村庄公共事务的意识和热情，为“众人事众人商量”、加强农村基层民主政治建设夯实思想基础。

　　增强为民服务实效，应提高服务意识和能力。广大党员干部要切实增强使命感、责任感和紧迫感，发扬干一行、爱一行、钻一行、精一行的螺丝钉精神，时时刻刻牢记宗旨、心系群众。要加强与群众的沟通交流，多听农民呼声，丰富基层民主协商实现形式，畅通诉求表达渠道，坚持问题导向，扩大工作覆盖面，深入了解农民群众的诉求和期望。要做好群众贴心人，多从群众角度换位思考，积极帮助群众解决生产生活中遇到的实际问题，因地制宜、精准施策，注重实际效果。要克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题，重视学习、善于学习、以知促行、以行求知，避免“新办法不会用，老办法不管用，硬办法不敢用，软办法不顶用”的情况出现。

　　增强为民服务实效，应建立健全服务体系。要通过创新基层管理服务机制，优化提升公共服务水平。例如近年来，诸多地方整合服务事项，推动建设“一站式”综合便民平台，并结合现代化信息手段，加强网上服务站点建设，使基本生活保障、卫生健康、教育就业等服务办理更加便捷有效，“最多跑一次”“网上办、马上办”受到群众欢迎。但也应注意到，农村尚有一些特殊群体，如残障人士、独居老人等，因行动不便、不会上网等原因，缺乏自主办理事务的能力，需要更多关爱帮扶。为此，应进一步健全关爱服务体系，对部分群体提供上门办理、人工办理等“绿色通道”，实现便捷办事“不落一人”。

　　（作者单位：中央党史和文献研究院）