泸州12315投诉平台国庆长假受理投诉举报869件

　　据泸州市市场监管局获悉，10月1日到10月8日，泸州全市12315平台系统共受理咨询、投诉、举报869件，其中咨询645件，投诉192件，举报32件。餐馆服务、猪肉等成为投诉举报的热点。

　　从受理投诉的情况分析来看，诉求涉及的内容主要有：商品方面涉及肉及肉制品、服装鞋帽、家具等；服务方面涉及餐饮服务、参观游乐服务、美容美发服务等。

　　在192件投诉中餐馆服务、游乐场服务、宾馆住宿服务、电影院放映服务等是投诉的热点。其中，投诉最多的是餐馆服务，共14件，占总投诉量的7.29%；

　　排在第二的是游乐场服务和宾馆住宿服务，均为7件，分别占总投诉量的3.65%；排在第三的是皮鞋和电影院放映服务，均为6件，分别占总投诉量的3.13%。

　　在32件举报中猪肉、其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品等是举报的热点。

　　其中，举报最多的是猪肉，共5件，占总举报数的15.63%；其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品的举报数均为2件，排在举报热点的第二位。

　　对国庆、中秋节假日期间接到的消费者投诉举报维权诉求，12315投诉举报中心已按照属地管理原则及时进行了分流处理。

　　为保障消费者权益，国庆、中秋双节期间，泸州市12315投诉平台的接线人员不分昼夜连续值班，随时耐心接听和处理打进来的每一个消费者咨询、投诉、举报电话。“虽然错过和家人朋友难得的团聚机会，但换来全市人民安度双节的幸福与祥和，都是值得的。”一位假期值班的接线工作者如是说。（中国食品报四川报道）