青岛莱西加大执法力度为消费者保驾护航

　　本报讯   近日，从山东省青岛莱西市相关部门获悉，2020年一季度当地共受理咨询投诉举报1126件，其中投诉1080件，举报7件，咨询39件，分别占受理量的95.91%、0.62%和3.46%。消费者反映的热点问题主要集中在物价管理、食品药品、医疗器械、商品消费、服务消费、网络交易等方面。

　　莱西市今年在维护消费者权益工作中以宣传普及消费者权益保护法、《山东省消保条例》为主线，不断强化保护消费者合法权益的宗旨意识，认真受理处理各类消费咨询投诉举报。截至目前，当地共为消费者挽回直接经济损失54万元，切实维护了消费者的合法权益和当地市场的正常秩序。

　　据了解，一季度受新冠肺炎疫情影响，莱西消费投诉主要集中在防疫物资价格质量方面。按投诉类型分，排在前3位的依次是物价管理453件、商品消费378件、食品药品医疗器械232件，分别占投诉受理量的40.23%、33.57%和20.6%。按咨询性质分，咨询数量排在前3位的依次是注册登记、服务消费、商标管理，受理数量分别为26件、8件、5件，分别占咨询受理量的66.67%、20.51%和12.82%。

　　从消费者诉求数据总体情况看，投诉举报主要集中在口罩、消毒酒精等防护用品价格、质量，以及与人们日常生活相关的衣、食、住、行等方面。因受疫情影响，消费者对于口罩及消毒酒精等防疫用品需求激增，造成短期内市场供应紧张，致使相关投诉数量增长。近期，随着相关防疫物资市场供应量的不断加大，此类投诉数量已渐趋回落。

　　据了解，针对近期消费者关于口罩、消毒酒精等防疫用品反映的突出问题，莱西市已组织当地市场监管等部门立案调查，涉及疫情防控用品的各类违法案件24件，并对其中6起涉及口罩质量、价格等违法典型案件予以公开曝光。下一步，莱西市将继续加大执法力度，严厉查处市场经营中的违法违规行为，及时曝光典型案件，切实维护消费者的合法权益。

　　莱西市消费者权益保护委员会提醒广大消费者：应到证照齐全、信誉优良的正规机构购买口罩、消毒酒精等防疫用品。购买时应仔细查看外包装上的厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等相关信息，不要购买无厂名、厂址及生产许可证编号、医疗器械注册证编号的口罩；注意产品表面有无破损、形变，部件装配是否牢固等。建议消费者保持理性消费，根据自身实际需要购买，适度合理消费，如遇到消费问题尽可能保留相关凭证，及时拨打12315或12345依法维权。