守护消费安全保障市场稳定

　　山西襄汾

　　为严防新冠肺炎疫情，全力保障市场稳定，山西省临汾市襄汾县市场监管局以农贸市场监管、价格监管、餐饮监管、药品监管、蹲点值守为主战场。

　　在日常工作中，襄汾县市场监管局摸索总结出一套行之有效、接地气、便民生的工作方法，在执法过程中除了严格按照法律法规以外，对每一个经营者、企业都一视同仁，积极调研，发现问题，服务于每一家商户。

　　襄汾县市场监管局的具体做法是，召开疫情防控专题会议、成立疫情防控工作领导小组、发布《襄汾县市场监督管理局关于做好疫情防控工作的提醒告诫函》、推送《致全县商户的一封公开信》《告消费者书》、约谈一批食品药品生产经营单位和外卖平台、经营落实关停关闭营业性餐饮服务单位和活禽活畜交易门店的决定、解决一批“边关”值守人员的用餐问题、协调建成一家“流动超市”、组织指导一天一次的消杀作业、查处一批典型案件，强化市场监管疫情防控落实。

　　在推进强化落实中，襄汾县市场监管局采取不间断的市场巡查检查、高度关注投诉举报、快速查办案件等措施，全力做好疫情防控工作。截至目前，该局累计出动2304人次，开展野生动物专项检查6次，检查农贸市场226个，市场内经营户11户，检查超市548户，检查其他经营场所109个，检查餐饮经营户1035户，检查电商7户，检查宠物店23户，检查口罩、消毒杀菌用品户数749户，检查食品经营户1271户，检查其他经营户313户，全面做好人口密集场所病毒消杀防疫工作，有效挤压聚集性疫情发展空间。充分利用12315投诉举报热线，切实抓好与疫情相关的消费者权益保护工作，受理价格投诉举报21件，受理其他投诉举报28件，投诉处理率达100%。截至目前，共立案查处违法案件14起，其中，价格违法案件10起，立案查处商标侵权案件2起，立案查处食品违法案件2起。结案8起，罚没款4万余元。

　　目前，襄汾县生活必需品及疫情相关药品、防护用品、防疫用品价格总体稳定。 （陈世友）

　　河北三河

　　新冠肺炎疫情发生后，河北省三河市市场监管局周密部署、狠抓落实，在口罩、酒精、一次性手套等防护物资紧缺的条件下，逆行出击，严防死守全市市场领域安全，确保市场经营秩序稳定、物价平稳。

　　驻场值守日夜奋战

　　守住第一道防线

　　三河市市场监管局临时党支部成立以来，25名党员干部连日坚守在疫情防控一线，摸清底数、逐户登记，实施封闭式管理，严格落实出入登记、体温监测、定时消杀、宣讲疫情防控知识等疫情防控措施，得到了群众的认可和赞扬。

　　农贸市场和商超是确保生活必需品供应的第一道防线，也是阻击新冠肺炎疫情的主战场。面对全市12个营业的农贸市场、近5000个摊点，三河市市场监管局成立了农贸市场工作专班，实施驻场值守制度，明确派驻人员、轮流驻守时间及联系方式，日夜奋战，确保市场安全正常运转。一方面，全部实施封闭式管理，只保留一个出入口，且严格实行按时开市、闭市制度，每日对摊位、过道等设施进行全面卫生清洁及消毒，要求摊位经营户、市场管理人员按规范佩戴口罩并每日进行体温测量。市场入口安排人员把关，劝导消费者佩戴口罩、测量体温，不佩戴口罩、体温不合格人员一律不得进入市场。另一方面，加强食品安全巡查，督促市场内经营者严格落实进货查验记录制度，查验、公示、留存入场销售畜禽产品的动物检疫合格证明；严厉打击野生动物及其制品交易行为，关闭活禽交易行为，禁止一切活禽、野生动物及其制品进入市场；严厉打击哄抬价格、囤积居奇及价格欺诈等违法行为；加强市场供应监测，督促引导肉蛋奶菜等生活必需品经营户千方百计想办法组织货源，保证正常的市场供应。

　　面对全市1158家营业的商超，明确防控责任到人，每一家商超都派驻执法人员，严防死守，实现防控无死角，让市民安心购物。在入口处设置体温检测点，对进场人员进行身份识别和体温测量登记备案，以便追溯。实时统计场内人数，在高峰时段采取分批分次进入，必要时禁止人员进入。合理设置商品摊位。对日常生活需求量大的禽、蛋、肉、鱼、蔬菜类柜台，增设操作人员，增加称量台位，缓解人员集中挑选。设立巡查员，通过小喇叭广播，在进店、称重、收银等排队等候位置维持秩序，对顾客排队聚集情况观察，及时提醒保持1米以上的安全距离。增加收银人员和收银通道，鼓励顾客到自助区结账，缓解顾客排队时间。每日进行通风，对柜台、电梯、走廊、扶手等区域和地面、空气、购物篮、购物车等场地和物品进行日常消毒，做好消毒记录。做好“三本台账”（即从业人员身体情况、外出情况、家属情况）等相关登记工作。

　　科学宣教精准施策

　　严打违法行为

　　三河市市场监管局科学宣教精准施策。一方面，广泛、科学宣教，以正视听，通过在商超、农贸市场等经营场所张贴“暂停农村自发集市”“暂停集体聚餐活动”等一系列通知公告，利用微信公众号、电子显示屏发布官方权威信息等方式方法，大力宣传防疫措施、非法经营野生动物及囤积居奇、哄抬物价的法律后果，营造科学防疫、守法经营的良好氛围，避免出现“漠视”“恐慌”等极端情绪。同时，统筹抽调人员，充实12315热线值班力量，做好与疫情相关的消费者权益保护工作。强化对舆情监测、分析和研判，安排专人负责，对网络投诉口罩价格、质量和市场供应等问题的，及时调查核实，并第一时间答复投诉人，及时消除消费者误解和不满，维护消费者切身利益。疫情防控期间，受理投诉举报412件，处置舆情5件，发放疾病防控宣传彩页、通告等12个类别共计2万余份。另一方面，加强对涉及疫情防控的口罩、消毒液、防护具等产品质量安全监督检查，严厉打击各类哄抬价格、囤积居奇、价格欺诈等价格违法和扰乱市场秩序行为。疫情防控期间，查处相关违法案件20起，罚没款30.11万元，向社会公布两批17起违法典型案例。

　　搭建平台集体供餐

　　无接触配送助力企业复工复产

　　三河市市场监管局协同三河市餐饮协会，联合美团、饿了么两家网络订餐单位，搭建集体供餐服务平台，全力保障疫情防控期间复工企业用餐安全。复工单位用餐需求统一通过平台预订，供餐企业根据分餐制要求，按人数统一打包供应配餐。配送方式包括单位派人自取、餐企送餐上门（或到指定地点）和第三方提供配送服务，且均采用无接触配送，实施最高等级的防疫举措，对骑手、餐箱、配送车辆、站点等进行全面消毒。美团、饿了么平台还随餐提供“安心卡”，详细记录菜品制作人员、配餐人员、配送人员的姓名和测试体温。同时，要求餐厅采用疫情期间允许经营的供货商，留存采购凭证备查，实现食材可溯源。目前，该市79家具有优质供餐能力企业已加入集体供餐服务平台，签订了优质服务安全配餐承诺书，承诺严格遵守食品安全操作规范和当前疫情防控要求。下一步，将动员组织更多有条件的企业加入，保障全面复工后机关、团体、企业、事业单位等团体伙食单位的需求。  （史海旺）