资阳市雁江区市场监管局高擎12315利剑 战“疫”护民生

　　为打好新冠肺炎疫情防控阻击战，资阳市雁江区市场监督管理局以捍卫人民群众身体健康和生命安全为己任，攥紧拳头利刃出鞘，畅通12315投诉举报渠道，维护消费者合法权益。共处理全国“12315”互联网平台相关投诉举报137件，来电投诉举报40件。

召开疫情防控工作调度会，专题报告投诉举报案件查办情况

　　疫情防控期间投诉举报量大，基层市场监管所人员主要精力投入在当地党委政府统筹开展疫情防控工作上，面对人手少、工作量剧增难题，该局打破常规思维模式，果断成立12315投诉举报执法组，设8个小组，专案专办，大大提高了非常时期投诉举报办案效率。同时，该局细化分解投诉举报件，实行台账管理，日清日结，定期召开调度会议，压紧压实监管责任，每日汇总工作进度，确保件件有着落，事事有回音，高效有力地化解消费者矛盾纠纷，推进疫情防控期间社会稳定发展大局。

雁江区市场监管局执法人员到药店现场调查消毒酒精价格

　　该局从严从快调查核实处理投诉举报案件，严厉打击涉及口罩等防疫物品哄抬物价、囤积居奇、搭售涨价等推动价格过高上涨，扰乱市场价格秩序的违法行为，对利欲熏心发国难财的不法商家，依法严厉查处，有力地遏制了口罩、消毒液、消毒酒精等防疫物品上涨的浪潮。据统计，从1月24日至2月27日，该局共立案查处防疫类物品48件，处理各类投诉举报177件，为消费者挽回经济损失3.8万余元。