2020-02-14 14:47 浏览量：15737 来源：中国食品网
中国食品网讯 （黄照报道）为深入推进“春雷行动2020”，有效做好疫情期间投诉举报处置工作，筠连县市场监管局持续加强市场巡查，严厉打击违法行为。
（一）专人受理。自新型冠状病毒肺炎疫情防控以来，市民对口罩、药品、消毒杀菌等防疫用品以及生活必需品需求大幅增加，涉及价格上涨的投诉成倍增长。为切实维护消费者权益，稳定疫情防控市场秩序，县市场监管局积极畅通投诉举报渠道，坚持节假日安排专人值班，接听群众来电，处置网络、12315、12345投诉平台，同时执法人员一线同步进行监督检查。
（二）快速处置。对涉及与疫情防控有关的投诉举报和舆情，坚持第一时间反应，快速处置，及时反馈处理情况。对与疫情防控相关的违法违规行为，坚持依法从严从重从快查处，并予以公开曝光。目前，立案查处哄抬价格2起，涉嫌销售过期食品案件1起。
（三）消费提示。定期对投诉内容进行分析，针对食品、药品、口罩等消费进行提示。同时，对群众来电咨询及投诉举报的痛点，做好正面引导，及时化解群众对疫情防控和相关物资价格上涨的不满情绪。
疫情防控以来至今，共受理群众各类投诉举报100件，其中，涉及价格投诉举报36件，食品安全19件，消费纠纷25件。
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