用硬核法规碾碎伪劣阿胶

　　随着行业的发展，阿胶打假已经成为从行业走向全民的自觉行动。当阿胶行业扶正祛邪行动深入开展时，有力度的法规就成了行业需要秉持的利器。

　　《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称“办法”)第一条就开篇明义地指出:“为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。”规范监管者，保护举报人，是办法的核心要义。由此，包括阿胶行业在内的去伪存真，驱逐劣币的行动，有了坚实的法规保障。

　　对于打假行动来说，这是一部很硬核的法规。打假是一个程序相对复杂的事情，举报者对于假冒产品深恶痛绝的同时，心中也存在着诸多的“梗”，而办法的硬核之处就在于碾碎了这些“梗”。

　　比如，办法规定:“市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。”“市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。”“向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。”“市场监督管理部门应当对举报人的信息予以保密，不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员。”“市场监督管理部门应当加强对本行政区域投诉举报信息的统计、分析、应用，定期公布投诉举报统计分析报告，依法公示消费投诉信息。”“举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。“”法律、法规、规章规定市场监督管理部门应当将举报处理结果告知举报人或者对举报人实行奖励的，市场监督管理部门应当予以告知或者奖励。”鼓励自然人、法人或者其他组织理直气壮地打假，成了办法的核心。

　　值得注意的是，办法是一部没有直接惩戒条款的法规，给出的全都是在投诉举报过程中“应该怎么做”的正面清单。而这个正面清单的受益者，就是广大企业和公民，他们的数量远远高于造假者，把他们打假的积极性和主动性调动起来，将对造假者形成有力的震慑和打击。有了办法，每一个企业和公民就明白了自己的责任，就能够参与到打假的行动之中，造假者的猖獗气焰自然就灰飞烟灭。

　　新法规来了，带给行业诸多的利好，把惩治假阿胶的利好变为惠及企业造福民众的利益，应当是行业的作为。对于监管者，需要在人员、设备的配置上构建起适应新规的对接机制，让正确的举报及时进入处置程序;对于企业，需要借此契机，完善起净化上游原料和下游营销渠道的预防机制，严防假冒伪劣产品流入市场;对于消费者，需要强化教育机制，在消费科普的基础上，增加法规教育，激发消费者依法主动维权主动打假的意识。

　　今日起办法正式实施。2020年，多重福祉加持的阿胶行业，必定会给人民的健康生活增添更多美好。