成都高新区不断构建完善“1+7+N”企业服务体系

　　中国食品网播报 同一家企业，可享受多个部门出台的企业扶持政策，但要完成政策兑现手续，并不简单。如何让政策兑现办理更简便？近日，记者从成都高新区经济运行局（企业服务局）获悉，成都高新区将探索企业政策兑现“一窗式”受理模式，为进一步构建完善“1+7+N”企业服务体系。

　　成都高新区经济运行局（企业服务局）企业服务中心相关负责人介绍，目前成都高新区企业在政策兑现过程中面临不少问题，比如不清楚政策兑现部门是谁，“部分政策的受理部门由企业类型确定，部分由部门职能确定，也有部分由功能区牵头部门确定，多数企业仅熟悉对口的主管部门，难以找到其他部门的政策兑现窗口。”经全面梳理，目前成都高新区自行制定实施的涉企政策共11部。

　　为进一步简化让政策兑现办理手续，成都高新区将探索“一窗式”受理模式，企业找到一个窗口，就能完成所有企业政策兑现工作。

　　今年9月，成都高新区在全区范围内开展政策兑现事项标准化制定工作和智能匹配工作，收集整理各部门现有涉企惠企政策，初步梳理形成了“一窗办理”政策咨询、受理流程方案。与此同时，成都高新区还将建立完善“一窗式”政策兑现服务窗口，利用现有区级政务中心、街道便民服务中心服务体系，加快推进企业服务工作站试点工作，设立距离企业最近的“政策兑现”窗口。

　　目前，成都高新区已在肖家河片区选择固定场所建立企业服务站，拟于今年12月正式挂牌，选择部分流程清晰、资料简单的政策开展咨询和申报试点工作，同时开展诉求收集等企业服务工作。

　　企业政策兑现“一窗式”受理模式，将推动成都高新区“1+7+N”企业服务体系得到进一步完善。“1”（企业服务中心和线上服务平台）+“7”（倍增企业、高企创建、上市企业、新经济梯度培育企业、龙头房地产和建筑业企业、重点商贸服务业、新引进重点企业）+“N”（功能区、部门、街道、商业楼宇等）该服务体系下，成都高新区今年已开展走访调研、座谈会、培训会等线下企业服务活动900余次，服务企业1.7万余家次；线上服务平台共收到企业咨询、诉求1.4万余次，诉求办结率达98.25%，企业好评率达99.74%。

　　同时，成都高新区还建立了目标责任体系，将企业诉求办结率、重要事项办结率、企业满意度等数据纳入目标绩效考评，进一步强化体系内部约束和工作统筹力度。（蒋君芳 叶青）