2019-08-07 15:22 浏览量：10447 来源：中国食品报
据媒体近日报道，江苏省镇江市丹徒区警方接到辖区一名住户丁先生的报警：称自家大门的锁眼，竟然被人用胶水恶意堵上了。民警调查后发现，幕后黑手竟然是一名外卖骑手。而事情的引发，仅是因为一个“差评”。无独有偶，浙江宁波的消费者周先生近日给送餐骑手差评后，外卖站点的相关负责人带着4名骑手找上门寻衅滋事。
点评：只因顾客给了差评就来报复顾客，这种行为毋庸置疑会受到法律的制裁。差评是个敏感的词汇，如果一些顾客将点评作为泄愤工具，恶意给骑手差评，那么必将会受到舆论谴责；但是，客观公正给出差评，法律则是坚决支持和力挺的。也就是说，消费者应享有正常差评的权利。对于外卖平台而言，除了对这类事件做出深刻反思外，更要以维护消费者权益为主，完善自己的服务水平，提升自身的服务质量，坚持诚信经营，以此来减少消费者的差评。
（王宁 点评）
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